সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর
নিচে প্রশ্নে ক্লিক করলেই বিস্তারিত উত্তর দেখাবে
crex-এ সাধারণ গেমিং ও ছোট পরিমাণের লেনদেনে KYC ছাড়াই চলে। তবে বড় অঙ্কের উইথড্রল করতে চাইলে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই — যেন অন্য কেউ আপনার একাউন্ট থেকে টাকা না তুলতে পারে।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনের ও পেছনের ছবি স্পষ্টভাবে তুলতে হবে। NID নম্বর, নাম ও জন্মতারিখ যেন পড়া যায়।
- সেলফি: NID হাতে ধরে একটি সেলফি তুলতে হবে — মুখ ও কার্ড দুটোই পরিষ্কার দেখা যেতে হবে।
- বিকল্প হিসেবে: পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও গ্রহণযোগ্য, তবে NID সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
একাউন্ট সেটিংসের "পরিচয় যাচাই" বা "KYC" অপশনে গিয়ে ছবিগুলো আপলোড করুন। সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। একবার KYC অনুমোদন হলে পরবর্তীতে আর করতে হবে না। ছবি অস্পষ্ট বা কাটা হলে আবার জমা দিতে বলা হবে — সাপোর্ট টিম ইমেইলে জানাবে।
অ্যাকুমুলেটর বা সিরিজ বাজি হলো একাধিক ম্যাচের বাজি একত্রিত করে একটি বড় বাজি তৈরি করা। প্রতিটি বাজারের অডস পরস্পরের সাথে গুণ হয়, ফলে সম্ভাব্য জয়ের পরিমাণ অনেক বেড়ে যায়। তবে সব নির্বাচনই সঠিক না হলে পুরো বাজিটা হারাবেন।
crex-এ অ্যাকুমুলেটর কীভাবে রাখবেন:
- ম্যাচ অডস বা স্পোর্টস সেকশনে যান।
- প্রথম ম্যাচের পছন্দের ফলাফলে ক্লিক করুন — সেটা বেট স্লিপে যুক্ত হবে।
- এরপর আরেকটি ম্যাচে গিয়ে একটি নির্বাচন করুন — সেটাও স্লিপে যুক্ত হবে।
- এভাবে ২ থেকে সর্বোচ্চ ১৫টি নির্বাচন যুক্ত করতে পারবেন।
- বেট স্লিপে "অ্যাকুমুলেটর" বা "একাধিক বাজি" অপশন দেখবেন — সেটা বেছে নিন।
- মোট অডস ও সম্ভাব্য জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখাবে।
- বাজির পরিমাণ লিখুন এবং নিশ্চিত করুন।
উদাহরণ: তিনটি ম্যাচে ১.৮০, ২.০০ ও ১.৯০ অডস — একসাথে গুণ করলে মোট অডস হয় ৬.৮৪। ৳১,০০০ বাজি দিলে জিতলে পাবেন ৳৬,৮৪০। তবে একটাও ভুল হলে পুরো ৳১,০০০ যাবে। তাই অ্যাকুমুলেটর আকর্ষণীয় কিন্তু ঝুঁকিও বেশি — ছোট বাজি দিয়ে শুরু করাই বুদ্ধিমানের কাজ।
crex একাউন্টে কিছু তথ্য নিজে বদলানো যায়, আর কিছু বদলাতে সাপোর্টের সাহায্য লাগে। কোনটা কীভাবে করবেন তা নিচে বলা হলো।
নিজে বদলানো যায় (একাউন্ট সেটিংস থেকে):
- পাসওয়ার্ড — যেকোনো সময় বদলানো যাবে।
- নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স — SMS বা ইমেইল অফ করতে পারবেন।
- ভাষা পছন্দ ও সময় অঞ্চল।
- দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস (ডিপোজিট লিমিট, কুলিং অফ)।
সাপোর্টের মাধ্যমে বদলানো যায়:
- মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: পুরনো নম্বর বন্ধ বা হারিয়ে গেলে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে নতুন নম্বর লিঙ্ক করা যাবে। সাপোর্টে চ্যাট বা ইমেইল করুন, NID দেখালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- নামের বানান সংশোধন: NID অনুযায়ী নাম ঠিক করতে হলে NID-এর ছবি পাঠান।
- জন্মতারিখ সংশোধন: শুধুমাত্র প্রমাণসহ সম্ভব — একবারের বেশি করা যায় না।
সব পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাটে বা support@crex.ws-এ ইমেইলে পাঠান।
crex-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা দেয়। যোগাযোগের তিনটি প্রধান উপায় আছে — প্রতিটির নিজস্ব সুবিধা রয়েছে।
- লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): সাইটের যেকোনো পেজের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকন পাবেন। ক্লিক করলেই বাংলায় এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। সাধারণত ৩ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি সমস্যার জন্য এটাই সেরা।
- ইমেইল: support@crex.ws-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়। ইমেইলে সাধারণত ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
- সোশ্যাল মিডিয়া: Telegram গ্রুপে সাপোর্ট পাওয়া যায়, তবে ব্যক্তিগত একাউন্টের তথ্য সেখানে না দেওয়াই ভালো।
সাপোর্ট টিম সব ধরনের সমস্যায় সাহায্য করে — ডিপোজিট, উইথড্রল, বোনাস, একাউন্ট সমস্যা, বেটিং নিয়ম ব্যাখ্যা। যেকোনো সমস্যায় দ্বিধা না করে যোগাযোগ করুন।
বিকাশ বা নগদ থেকে ডিপোজিট সাধারণত ১ থেকে ২ মিনিটের মধ্যে crex একাউন্টে ক্রেডিট হয়। কিছু ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বা সার্ভার সমস্যার কারণে সর্বোচ্চ ১০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
টাকা না আসলে এই পদক্ষেপগুলো নিন:
- প্রথমে অপেক্ষা করুন: পাঠানোর পর অন্তত ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন।
- ট্রানজেকশন নম্বর সংগ্রহ করুন: বিকাশ বা নগদ থেকে পাঠানো পরে যে SMS আসে, সেখানে একটি ট্রানজেকশন ID থাকে। সেটা সংরক্ষণ করুন।
- সাপোর্টে জানান: লাইভ চ্যাটে গিয়ে ট্রানজেকশন ID, পরিমাণ ও পাঠানোর সময় জানান। এই তথ্য দিলে ১০ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে ম্যানুয়ালি ক্রেডিট করা হবে।
সাধারণ ভুলগুলো যা টাকা আসতে দেরি করায়:
- ভুল নম্বরে পাঠানো — crex-এর নির্ধারিত নম্বরে না পাঠালে টাকা আসবে না।
- রেফারেন্স নম্বর ছাড়া পাঠানো।
- ব্যাংক ট্রান্সফারে সঠিক একাউন্ট নম্বর না দেওয়া।
ডিপোজিটের সময় সবসময় crex-এর পেমেন্ট পেজ থেকে নির্দেশিত নম্বর ও রেফারেন্স ব্যবহার করুন।
crex-এর রেফারেল প্রোগ্রামে আপনি বন্ধু বা পরিচিতকে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন এবং তারা নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে দুজনেই বোনাস পাবেন।
রেফারেল বোনাস পাওয়ার ধাপ:
- লগইন করে একাউন্ট মেনু থেকে "রেফারেল" বা "বন্ধুকে আমন্ত্রণ" অপশনে যান।
- আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিঙ্ক সেখানে পাবেন।
- সেই কোড বা লিঙ্ক বন্ধুকে পাঠান।
- বন্ধু সেই কোড ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৳৫০০ বোনাস পাবেন।
- আপনার বন্ধুও তার ওয়েলকাম বোনাসের পাশাপাশি অতিরিক্ত সুবিধা পাবেন।
বোনাস তোলার শর্ত: রেফারেল বোনাস সরাসরি ব্যালেন্সে আসে। উইথড্রল করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ন্যূনতম ১ গুণ ওয়াগারিং পূরণ করতে হবে — অর্থাৎ ৳৫০০ বোনাস পেলে ৳৫০০-এর বাজি দিলেই তোলা যাবে। একজন যত বেশি রেফারেল আনবেন, তত বেশি বোনাস জমবে। রেফারেল সংখ্যার কোনো সীমা নেই।
crex-এর লাইভ ক্যাসিনো সেকশনে বাস্তব ডিলারদের সাথে সরাসরি ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে গেম খেলা যায়। এটা সাধারণ অনলাইন ক্যাসিনোর চেয়ে অনেক বেশি আসল মনে হয় — কারণ ডিলার কার্ড ডিল করেন বা চাকা ঘোরান আপনার চোখের সামনেই।
প্রথমবারের জন্য কোন গেম বেছে নেবেন:
- বাকারা (Baccarat): সবচেয়ে সহজ এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয়। শুধু "প্লেয়ার" বা "ব্যাংকার" এই দুটো অপশনের যেকোনো একটা বেছে নিন। নিয়ম বুঝতে ৫ মিনিটও লাগবে না। সর্বনিম্ন বাজি ৳১০০ থেকে শুরু।
- রুলেট: সংখ্যা বা রঙ (লাল/কালো) বেছে নিন। ইউরোপিয়ান রুলেটে ঘরের সুবিধা কম। সর্বনিম্ন ৳৫০।
- ব্ল্যাকজ্যাক: একটু বেশি কৌশলগত — ২১ এর কাছাকাছি পয়েন্ট করতে হয়। নিয়ম জানলে এটাও মজাদার।
শুরু করার পদ্ধতি: লগইন করুন → মেনুতে "লাইভ ক্যাসিনো" বা "গেমস" → পছন্দের গেম ঘরে ক্লিক করুন → ডেস্কটপ বা মোবাইলে সরাসরি স্ট্রিম শুরু হবে → বাজির পরিমাণ বেছে "ডিল" বা "স্পিন" করুন। প্রথমবার ছোট বাজি দিয়ে গেমটা বুঝুন, তারপর পরিমাণ বাড়ান।